Mes siekiame, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl kokios nors priežasties norite grąžinti prekę, prašome laikytis žemiau pateiktų taisyklių:
1. Grąžinimo sąlygos
- Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.
- Grąžinamos prekės turi būti:
- Nenaudotos, nesugadintos ir nepraradusios prekinės išvaizdos (originalioje pakuotėje).
- Su visais priedais, etiketėmis ir dokumentais.
2. Grąžinimo procesas
- Susisiekite su mumis el. paštu: info@enrike.lt arba telefonu: +370 603 32518.
- Užpildykite mūsų pateiktą grąžinimo formą arba pateikite laisvos formos prašymą.
- Supakuokite prekę ir pridėkite grąžinimo formą.
- Išsiųskite prekę nurodytu adresu (siuntimo išlaidos gali būti taikomos, jei grąžinimas nėra susijęs su prekės kokybės trūkumais).
3. Pinigų grąžinimas
- Pinigai bus grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.
- Pinigai bus pervesti tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitarta kitaip.
4. Nekokybiškos arba pažeistos prekės
- Jei gavote nekokybišką arba pažeistą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis.
- Mes padengsime grąžinimo išlaidas ir, atsižvelgiant į situaciją, pasiūlysime pakeisti prekę arba grąžinti pinigus.
5. Prekės, kurios negrąžinamos
Kai kurios prekės dėl savo pobūdžio negali būti grąžinamos, nebent yra nustatyti kokybės trūkumai:
- Higienos priemonės ir kosmetika (jei pakuotė buvo pažeista).
- Individualiai užsakyti arba personalizuoti gaminiai.
- Elektroniniai kuponai ir programinės įrangos licencijos.
6. Papildoma informacija
- Jei prekę grąžinate per kurjerį arba paštomatą, įsitikinkite, kad ji yra tinkamai supakuota, kad išvengtumėte pažeidimų transportavimo metu.
- Mes neatsakome už siuntas, prarastas arba pažeistas dėl netinkamo supakavimo ar transportavimo.
Klausimai?
Jei turite klausimų dėl grąžinimo proceso ar sąlygų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda:
- El. paštas: info@enrike.lt
- Telefonas: +370 603 32518